Наверх
Консультации юриста: +7 961 077 93 15

Требования к сайтам медицинских организаций

1. Актуальность вопроса

Отношения пациента и медицинской организации являются отношениями потребителя и поставщика услуги. При этом, в более выгодном положении всегда оказывается та сторона, которая оказывает услугу (конечно же это медицинское учреждение), так как обладает об этой услуге большей информацией. Оказание медицинской помощи как услуги имеет еще ряд особенностей:

  • как правило пациент обращается в медицинскую организацию в условиях крайней нужды;
  • при этом часто он находится в состоянии стресса;
  • вероятно, видит врача впервые и не много знает о получаемой услуге;
  • пациент боится возможных осложнений;
  • пациент боится недобросовестности врача.
Всё это придает особую важность качественному предоставлению информации о медицинской организации и оказываемых услугах пациенту. В наше время основным способом сделать информацию общедоступной стало размещение её в сети интернет.

2. Что говорит закон

В соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации медицинские организации должны иметь свой официальный сайт. Так в статье 79 Федерального закона 323-ФЗ говорится, что «Медицинская организация обязана информировать граждан в доступной форме, в том числе с использованием сети "Интернет", об осуществляемой медицинской деятельности и о медицинских работниках медицинских организаций, об уровне их образования и об их квалификации, а также предоставлять иную определяемую уполномоченным федеральным органом исполнительной власти необходимую для проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями информацию» Статья 20 Федерального законы 326-ФЗ указывает на то, что Медицинские организации обязаны размещать на своем официальном сайте в сети "Интернет" информацию о режиме работы, видах оказываемой медицинской помощи. Приказ МЗ РФ от 30.12.2014 № 956н, определил объем и требования к содержанию информации сайта медицинской организации. В частности, согласно указанного Приказа № 956н, сайт, должен содержать:

  • Информацию о структуре и органах управления медицинской организацией;
  • Правила внутреннего распорядка для потребителей услуг;
  • График приема граждан руководителем организации;
  • Информацию о страховых организациях, с которой заключены договора на оказание медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию;
  • Территориальную программу государственных гарантий на текущий год, включая показатели доступности помощи;
  • Информацию о сроках, порядке и результатах диспансеризации населения;
  • Правила записи на первичный прием;
  • Правила подготовки к диагностическим исследованиям;
  • Правила и сроки госпитализации;
  • Информацию о вакантных должностях;
  • Информацию об отзывах потребителей услуг;
  • Информацию о различных перечнях лекарственных препаратов, применяемых в организации.

Словосочетание «официальный сайт» означает, что законодатель рассматривает сайт медицинской организации как достоверный источник необходимой для потребителя информации.

3. Что будет, если сайта

В случае отсутствия на сайте медицинской организации перечисленных выше сведений к самой медицинской организации, так и к ее руководителю могут быть применены штрафные санкции. Так, в соответствии с ч.1 ст. 14.8 Кодекса об административных правонарушениях РФ: «Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей».

Административное правонарушение может быть выявлено в ходе проверки медицинской организации органами Роспотребнадзора. Кроме того, предоставление неполной или недостоверной информации о медицинской услуге может служить основанием для возмещения потерпевшим вреда по статье 1095 Гражданского кодекса РФ: «Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина… вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению…, лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет».

4. Что делать

В целом требования Минздрава не содержат ничего лишнего. Всю необходимую информацию нужно добавить на сайт, если Вы этого еще не сделали. Как минимум, это улучшит впечатление о Вашем учреждении.

01.04.2018 | Danil Plaxitski